解决方案
SOLUTION


产品概述:

为了能够实现真正的“以用户为中心”的极具创新的场景化驱动业务模式,系统将整合预约/排队系统、填单系统、厅堂营销系统、身份联网核查系统、后台业务系统(如:核心系统、客户信息管理系统等)、影像平台、电子验印系统以及业务控件(如:影像控件、OCR控件等),并通过系统内嵌服务整合模块将后台业务系统提供相关视图类服务进行梳理和整合,形成用户(柜员、客户和管理人员等)统一的、高体验度的操作和服务视图,全面提升操作效率和操作体验。

产品价值:

业务操作自然化:根据不同角色和不同的设备终端提供不同的操作体验;终端界面内容更丰富、更智能;提供的业务功能更符合人性化操作习惯,增加业务操作的引导性与智能化。
客户服务协作化:对多渠道功能进行整合,明确围绕客户服务的各角色职责,增强各种设备的协作应用,提高客户与柜员、客户经理及大堂经理的互动性,向客户提供一站式的个性化服务。
业务运营集中化:通过业务集中运营,将操作风险集中化管理,简化前台操作,借助新技术手段提高业务集中处理的自动化、流程化和标准化。
业务服务模型化:将业务服务模型化,通过SOA将服务组件发布,实现快速组装以响应业务需要和 市场变化。
核心支撑力强化:对核心系统进行改造升级,使核心系统功能强化,以支持客户服务系统的服务要求,增强用户体验,支持SOA的实施。

产品优势:

1、 场景化交易组合,通过交易组装的方式将多个交易组合为同一个交易流程办理,提供交易导航功能辅助柜员办理业务
2、 购物车模式交易办理,将多笔交易放入购物车中进行一次提交,实现同一客户在办理多笔业务时的信息共享,一次输入,一次校验,一次授权,一次返回交易打印信息。
3、 对多支同类型交易进行界面整合,实现同类业务一次提交办理。例如支持整合多个后台系统的签约、解约、查询功能,通过界面整合,将录入的签约/解约信息向多个后台系统发送交易请求。客户办理多项业务签约及解约时,可一次填写申请、一次校验、一次打印签约/解约信息。
4、 针对同一客户办理的多笔业务进行统一回单打印、客户统一签字的业务模式。可支持统一回单的补打、重打功能。统一回单打印不包括存折等重空打印。
5、 提供全柜面的场景化服务模式。



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